Garantia e Reembolso
Última atualização: 16 de julho de 2026.
1. Prazo
O pedido deve ser apresentado em até 7 dias corridos contados da confirmação da compra, sem prejuízo de outros direitos previstos na legislação brasileira aplicável.
2. Como solicitar
A solicitação deve ser feita no ambiente ou canal de suporte indicado pela Kiwify no checkout, no comprovante de compra ou na área do aluno. Para localizar a transação, poderão ser solicitados nome, e-mail utilizado na compra e código do pedido.
Não envie dados completos de cartão, senhas ou códigos de autenticação em mensagens de suporte.
3. Processamento
Após a aprovação do cancelamento, o reembolso será processado pelo mesmo meio de pagamento, conforme regras e prazos da instituição financeira, bandeira, banco ou plataforma de pagamento. A visualização do crédito na fatura pode depender do fechamento e do ciclo do cartão.
4. Consequências do reembolso
A confirmação do reembolso encerra a licença de uso e pode resultar no bloqueio do acesso ao curso, bônus, materiais e comunidade vinculados à compra.
5. Compras fora do prazo
Pedidos apresentados após o prazo de garantia serão analisados conforme a legislação, as condições da oferta e as circunstâncias específicas. Esta política não limita garantias legais inderrogáveis.
6. Identificação
Educação Básica Financeira · Wagner de Santana · CNPJ 26.630.862/0001-91 · educacaobasicafinanceira.com.br.